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Megasino Casino Kontakt: der direkte Weg zum Team

Erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, sieben Tage die Woche und in Ihrer Sprache.

Support jetzt erreichen Lizenziert durch Malta Gaming Authority

Heute ausgezahlt

349.998 €

2.961 Spieler online

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/390/2015 – reguliert seit 2015

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 28 Minuten – bis zu 33.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung nach EU-Standard

Megasino Casino Kanäle

Wenn eine Frage nicht warten kann

Wir halten jeden Kanal mit echten Mitarbeitenden besetzt, ohne Rückrufversprechen und ohne Sprachroboter.

Sofort im Chat fragen

Im Live-Chat sind Sie meist in unter fünf Minuten mit einem Menschen verbunden, ideal bei laufenden Einzahlungen, Boni oder einer Sperre, rund um die Uhr in deutscher Sprache.

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Ausführliche Anliegen wie Kontoauszüge oder Bonusstreitigkeiten schicken Sie an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, auch am Wochenende.

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Kann ich jemanden anrufen?

Bei dringenden Zahlungsproblemen oder einer Sperrung rufen Sie +43 1 912 11 67 an, montags bis sonntags in der Zeitzone CET, und hängen meist nach fünf Minuten auf.

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Megasino Casino in Österreich

Megasino Casino für Spieler aus Österreich

Niemand muss sich Sorgen machen, im Ausland ohne Ansprechpartner dazustehen oder eine Nummer im Ausland zu wählen.

Ihr Kontakt

Telefon Österreich+43 1 912 11 67

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/390/2015

Hilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, WINBACK

Wenn es nicht reicht

Wohin, wenn die Antwort nicht passt?

Bei Megasino Casino bleibt kein Anliegen liegen, weil es einen geregelten Weg nach oben gibt.

Megasino Casino hört zuerst zu

Schildern Sie dem Support Ihr Problem zuerst genau und warten Sie eine Antwort ab. So ist der Fall schon dokumentiert und lässt sich schneller prüfen.

Schriftliche Bestätigung mit Referenz

Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung mit einer Referenznummer zu Ihrem Fall. Damit haben Sie den Stand schwarz auf weiß und können jederzeit nachfragen.

So gewinnen Sie eine Prüfung

Fragen Sie beim Team nach der nächsten Eskalationsstufe, wenn die erste Antwort nicht genügt. Ein Vorgesetzter prüft den Fall dann erneut und meldet sich persönlich.

Erst intern, dann zur Aufsicht

Bleibt der Fall offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht mit der Lizenz MGA/B2C/390/2015. Dort wird Ihr Anliegen unabhängig geprüft.

Postfächer

Megasino Casino: jede Abteilung mit eigener Adresse

Spart Ihnen die Sorge, dass eine Nachricht beim falschen Team landet und Tage ungenutzt liegen bleibt.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und Ausweise[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen und Presse[email protected]

Megasino Casino fragt nur das Nötige

Legen Sie diese Angaben zurecht, damit der Support sofort loslegen kann:

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Kontoname
Betroffene Transaktion mit Datum
Genaue Beschreibung des Anliegens
Bildschirmfoto bei sichtbarem Fehler

Megasino Casino im Zeitplan

Wann ist jemand für Sie da?

Der Block sagt Ihnen, welcher Weg wie schnell zu einer Antwort führt.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarrund um die Uhr

Chat-Erskontaktetwa 5 Minuten

Zeitzone der ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortetwa 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 912 11 67

Wartezeit am Telefonetwa 5 Minuten

Fragen kurz geklärt

Wenn Sie beim Kontakt unsicher sind

Die fünf häufigsten Sorgen vor dem ersten Kontakt, kurz und ohne Fachbegriffe beantwortet.

trustKann ich im Live-Chat auf Deutsch schreiben?+

Unser Team antwortet Ihnen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie einfach in der Sprache, in der Sie sich am wohlsten fühlen, und Sie bekommen die Antwort in derselben Sprache zurück. Auch am Telefon werden Sie in diesen vier Sprachen betreut.

trustKann ich mein Konto bei Megasino Casino jederzeit schließen lassen?+

Sagen Sie im Chat oder per E-Mail kurz Bescheid, dass Sie Ihr Konto schließen möchten; das Team bestätigt Ihnen die Schließung. Für eine Pause eignet sich zuerst die Auszeit oder die Selbstsperre. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto erlaubt, Mehrfachkonten werden geschlossen.

trustKann ich eine Beschwerde auch an die Aufsichtsbehörde richten?+

Melden Sie Ihr Anliegen zuerst beim Support und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben. Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Die Beschwerdeadresse unseres Teams finden Sie in der Übersicht der Anliegen weiter oben.

trustWie lange dauert die Verifizierung meines Kontos bei Megasino Casino?+

Rechnen Sie mit etwa 33 Stunden, bis die Prüfung Ihrer Unterlagen abgeschlossen ist. Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis laden Sie am besten gleich zusammen hoch. Vollständige Dokumente verkürzen die Wartezeit spürbar.

trustWoher weiß der Support, welches Konto ich meine?+

Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, sowie Ihren Vor- und Nachnamen. Damit findet das Team Ihr Konto schnell, ohne dass Sie ein Passwort weitergeben müssen. Ihr Passwort wird bei keinem Kontakt abgefragt, weder am Telefon noch im Chat.

Beistand von unabhängiger Seite

Bemerken Sie, dass das Spielen schwerer wiegt als gedacht, zögern Sie nicht lange. Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und WINBACK beraten in Österreich unabhängig, vertraulich und ohne Verbindung zu unserem Haus.

Spielsuchthilfe. Beratung und Therapievermittlung bei problematischem Spielverhalten, kostenfrei und auf Wunsch anonym.

Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene einander beim Ausstieg begleiten und Erfahrungen austauschen.

WINBACK. Begleitung und Nachbetreuung für Menschen, die das Spielen dauerhaft beenden möchten.

Sechs klare Angaben

Ein Name, eine Adresse, eine Lizenz

Der Block nimmt Ihnen die Sorge, dass hinter dem Angebot kein klarer Anbieter steht.

Firma

FirmennameMegasino Casino Ltd.

FirmennummerC-42440 (Malta)

AnschriftLevel 4, Portomaso, Sliema

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/390/2015

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]